De wereld van de ondernemer: Internet Diensten Texel

Op het gebied van ICT vertrouwen veel Texelse ondernemers op de kennis en kunde van Joost van Heerwaarden en zijn team van Internet Diensten Texel (IDT). Na het bedrijf jarenlang samen te hebben gerund met een compagnon, staat Joost sinds begin dit jaar alleen aan het roer van IDT. 

Vanaf 1 januari 2022 is Joost volledig eigenaar van IDT. In grote lijnen blijft IDT dezelfde hoogwaardige service en diensten aanbieden, al heeft Joost een paar kleine veranderingen doorgevoerd en enkele nieuwe accenten gelegd. “Ik heb natuurlijk mijn eigen ideeën over de kant die ik op wil met IDT. We zijn bijvoorbeeld gestopt met personenalarmering. Tot voor kort kwamen we ook in actie bij storingen met pinautomaten, maar de partij voor wie wij dit deden heeft besloten om dit zelf te gaan doen. Verder heb ik besloten dat we ons met IDT nu uitsluitend richten op het mkb. Dat is ook logisch, want de diensten die we aanbieden sluiten naadloos aan op de behoeften van ondernemers.”

Uitgebreide service en dienstverlening

Ondernemers kunnen bij IDT terecht voor veel verschillende ICT-vraagstukken. Joost: “We houden ons bezig met systeem- en netwerkbeheer, cloud-diensten, VOIP en mobiele telefonie. Bij het ene bedrijf doen we alleen de internetverbinding, bij de ander alleen systeembeheer en bij bedrijf drie doen we alles. We zijn wat dat betreft heel flexibel. Groot voordeel ook is dat we als zogenaamde ‘wholesaler’ van internet- en telefoondiensten via het KPN-netwerk alles op dit gebied voor de klant kunnen regelen omdat we een directe lijn met de leverancier hebben. Dat werkt prettig voor ons én onze klanten omdat zij alleen met IDT te maken hebben. Verder gaan de technische ontwikkelingen zo snel, dat je steeds meer kunt doen met je systemen. Ook de automatisering van systeem- en apparatenbeheer neemt steeds grotere vlucht. Met bestaande klanten wil ik om tafel om al die mogelijkheden door te nemen, zodat zij zich nóg betere focussen op hun corebusiness.”

IDT biedt klanten een eigen platform voor telefonie; een uitgebreide telefooncentrale die wordt gehost in de cloud. “Binnen dat platform is van alles mogelijk”, zegt Joost. “Tot op heden hebben we aan alle wensen en eisen van onze klanten kunnen voldoen. We hebben ongeveer honderd Texelse bedrijven die gebruik maken van onze telefoniediensten, soms zijn dat eenvoudige systemen maar soms ook technische complexe schakelingen. De Texelhopper draait bijvoorbeeld op onze centrale, net als TBO-Texel en legio andere bedrijven. Het mooie is ook dat je in de cloud snel kunt op- of afschalen. Als je vandaag drie lijnen nodig hebt en morgen om wat voor reden dan ook honderd lijnen, dan is dat allemaal snel te regelen. Verder doen we ook de installatie van beveiligingscamera’s en wifi-systemen, omdat veel van onze klanten daar om vragen. Wel selecteren we bewust één type camerasysteem waarbij de beelden lokaal worden opgeslagen op een harde schijf. Er zijn op dit moment zó veel goedkope online systemen waarbij je geen idee hebt waar het beeldmateriaal precies wordt opgeslagen en wat ermee gebeurt. Privacytechnisch vind ik dat discutabel en daarom wil ik niet met dit soort producten geassocieerd worden.”

Straalverbinding

Op Texel is IDT ook de enige aanbieder van straalverbindingen, waarbij ze afgelegen plekken voorzien van stabiel internet. “Een groot aantal strandpaviljoens en bedrijven in het buitengebied regelen hun straalverbinding via ons”, zegt Joost. “De apparatuur om de straalverbinding mogelijk te maken is geplaatst op een drietal masten verspreid over het eiland. Hiermee kunnen we overal op Texel een razendsnelle internetverbinding realiseren.” IDT heeft ook de hardware in huis om zo’n verbinding snel te kunnen optuigen en soms komt dat goed van pas. “Vlak voor Rondje Texel kregen we opeens het verzoek om een extra straalverbinding tot stand te brengen voor het hoofdkwartier van de organisatie op het strand. Dat hebben we gelukkig op stel en sprong kunnen regelen. Ik vind dat soort ad hoc klussen erg leuk om te doen. En: welke ICT’er kan zeggen dat hij op het strand werkt?”

Ondernemers helpen om hun plannen te realiseren of snel schakelen als de situatie daar om vraagt; dat is wat Joost graag doet. “Tijdens de eerste coronalockdown kregen we de vraag van de OSG om de systemen in te richten voor digitaal thuisonderwijs. Binnen tweeënhalve dag hebben toen gezorgd dat de lessen ‘gewoon’ door konden gaan. Op zo’n moment kun je je toegevoegde waarde direct in de praktijk brengen.”

Zeven dagen per week stand-by

Een groot deel van de klanten van IDT bestaat uit Texelse bedrijven, waaronder veel horeca en hotels. Joost: “Dat betekent ook dat we zeven dagen per week stand-by moeten staan, als er ergens een storing is. Vooralsnog kunnen we het werk met een klein team prima aan, zo wordt de administratie grotendeels uitbesteed, en bij grotere installatieklussen maak ik gebruik van zzp’ers die graag bijspringen. Maar ik sluit niet uit dat we op termijn op zoek gaan naar versterking.”

“Het werken op Texel is bijzonder”, vervolgt Joost. “Je komt bij al je klanten over de vloer, en soms ken je elkaar ook persoonlijk. Dat betekent niet we ons blind staren op het eiland alleen. Het voordeel van ons werk is dat we heel veel op afstand kunnen doen. Zo werken we bijvoorbeeld voor SamenOM, de partij achter TexelEnergie. Zij zijn ooit op Texel begonnen, maar zitten alweer jaren in Amsterdam. We hebben ook hotels in Almere, Gouda, Leeuwarden en Rotterdam als klant en zelfs twee hotels in Dublin! Daarnaast hebben we een aantal telecompartners aan de overkant die onze internet- en telefoniediensten verkopen onder de IDT-vlag. Dit soort samenwerkingen smaken naar meer en ik zie de komende jaren mogelijkheden om het aantal ‘overkantse’ partners uit te breiden.

Internet Diensten Texel
Bernhardlaan 170D, Den Burg
T: 0222 760 006

Tekst: Pepijn Dros